Analista de Suporte Pleno – Brasília – DF
Empresa: Escritório de Contabilidade
Atribuições:
CONHEÇA NOSSOS GRUPOS
INSTAGRAM - GRUPOS NO WHATSAPP - GRUPOS NO TELEGRAM - VEJA MAIS VAGAS AQUI
Aviso: O site não é responsável pela seleção ou contratação das vagas, o mesmo atua somente na divulgação, para que o contratante tenha um alcance maior de visualizações em suas oportunidades de empregos.
- Monitorar as filas de chamados e configurá-los conforme necessidade de andamento da solicitação do cliente, seguindo processo existente no setor.
- Acompanhar pedidos e se manter atualizado sobre projetos em andamento.
- Esclarecer dúvidas e necessidades dos clientes através de ligações, Skype, e-mail e presencialmente.
- Realizar consultas em banco de dados SQL para facilitar a identificação de possíveis falhas no sistema.
- Criar documentos de atualização para instruir o cliente sobre novas funcionalidades e bugs corrigidos no release a ser disponibilizado.
- Disponibilizar versões e acompanhar clientes na aplicação das atualizações de servidores e aplicativos, orientando sobre a correta configuração.
- Realizar a configuração de servidores Web para disponibilização dos sites necessários para o funcionamento do sistema.
- Realizar visitas técnicas, ministrando treinamentos presenciais e remotos a clientes de acordo com o cronograma.
Requisitos:
- Graduação em áreas relacionadas a Tecnologia da Informação.
Remuneração:
- a combinar
Benefícios:
- Convênio médico e odontológico, Vale refeição, Vale Alimentação, Seguro de Vida em grupo, PLR, Vale transporte
Local de Trabalho: Brasília
Enviar currículo informando no assunto do e-mail a vaga de interesse para [email protected]