Cargo: Analista de Relacionamento com Clientes
Empresa: Prestadora de Serviços
Se você é uma pessoa apaixonada pela área de Sucesso do Cliente e Relacionamento, organizada, proativa, gosta de se comunicar com pessoas através de telefone, chat, email e outros canais e tem afinidade com tecnologia, vem pra cá!
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Aviso: O site não é responsável pela seleção ou contratação das vagas, o mesmo atua somente na divulgação, para que o contratante tenha um alcance maior de visualizações em suas oportunidades de empregos.
Responsabilidades e atribuições:
– Realizar o onboarding dos clientes realizando treinamentos de uso da ferramenta;
– Gerenciar a carteira de clientes gerando relacionamento sustentável;
– Fazer contatos com os clientes da base, descobrindo e acompanhando seu sucesso;
– Identificar casos de uso que possam ser escaláveis em outros clientes;
– Participar de reuniões e apresentações estratégicas e operacionais;
– Dar feedbacks para os times internos (Comercial, Tecnologia, Marketing, Produto, etc).
Benefícios: Vale Transporte, Vale Refeição
Sobre a empresa: Startup do setor de Meios de Pagamentos iniciando atividades, com plano agressivo de crescimento. Atuação em todo Brasil.
– Formação superior concluída ou em andamento em Administração, Marketing, Publicidade, Economia ou áreas relacionadas;
– Perfil proativo, organizado, dinâmico, criativo e comunicativo;
– Boa comunicação verbal, escrita e empatia para entender as frustrações dos clientes;
– Boa capacidade de negociação • Experiência em relacionamento com clientes;
– Capacidade de falar de negócios com tomadores de decisão e influenciá-los;
– Resiliência para lidar com situações de crise e contorná-las;
– Trabalho em equipe para perseguir metas e métricas de retenção de clientes, satisfação e expansão de carteira;
– Conhecimento no Pacote Office ( Excel e Power Point);
– Ter visão holística para sugerir ideias e estudar vários segmentos de mercado;
– Ter facilidade com sistemas e tecnologia;
– Conhecimentos em Customer Success
Remuneração: R$1476,00
Local: DF
tipo de Vaga: CLT (Efetivo)
Interessados devem enviar currículo para: [email protected]