Atribuições: Monitorar as filas de chamados e configurá-los conforme necessidade de andamento da solicitação do cliente, seguindo processo existente no setor. Acompanhar pedidos e se manter atualizado sobre projetos em andamento. Esclarecer dúvidas e necessidades dos clientes através de ligações, Skype, e-mail e presencialmente. Realizar consultas em banco de dados SQL para facilitar a identificação de possíveis falhas no sistema. Criar documentos de atualização para instruir o cliente sobre novas